Les identifiants que l'opérateur vous aura communiqué devront être renseignés dans ITECK afin d'avoir accès au serveur de messagerie. Pour cela, se rendre dans “Fichiers > Services” :
Une fois le paramétrage effectué, depuis certains menu d'ITECK (Gestion des ventes, Relances, Traitements et Livraisons des commandes en cours, etc…) vous pouvez faire un clic droit puis choisir “Envoyer un SMS”.
Une nouvelle fenêtre s'ouvre alors :
Le modèle : Si vous êtes positionné sur “Sans modèle” alors aucun texte n'apparaîtra (Zone 6) et il faudra saisir manuellement le message que vous voulez envoyer.
Liste des contacts : Vous avez accès à la liste des contacts de la fiche client ou fournisseur rattachée au document.
Cliquez sur le “+” : Pour ajouter le numéro de téléphone. Notez qu'il est possible d'envoyer un SMS à plusieurs contacts chez le client ou le fournisseur.
Liste des contacts sélectionnés.
Zone de texte : C'est ici que va apparaître votre modèle de SMS ou vous allez écrire le message que vous voulez envoyer.
Cliquer sur l'enveloppe pour envoyer le message
Paramétrage d'un modèle : depuis l'icône en forme d'engrenage, il est possible de paramétrer des textes prédéfinis afin de vous éviter de saisir à chaque fois les mêmes messages :
Sur chaque type de document, il est possible de paramétrer un modèle de SMS. Positionnez-vous dessus, puis passez à la zone 2 pour saisir votre SMS.
Bloc de saisie de votre SMS.
La liste déroulante, ainsi que le bouton “insérer” vous permet d'ajouter des éléments dynamique d'ITECK tel que le numéro de documents ou autres.
La Gestion des balises permet de compléter la zone 3 et d'ajouter des éléments d'un document. Cette fonction est en général paramétrée par votre formateur ou la hotline.
Pour enregistrer votre SMS prédéfinie.
Une fois votre modèle enregistré, vous le retrouverez depuis le menu d'envoi de SMS :
ATTENTION : Le modèle sera visible uniquement sur le type de document auquel il est rattaché! (Zone 1)
Les pricipaux menus où l'envoi de SMS est possible :
Gestion des clients :
Menu Suivi des commandes en cours (Depuis les ventes), par clic droit.
Gestion des ventes (Clic droit sur un document - Attention : information sur le documents en question UNIQUEMENT, pas de PDF en pièce jointe).
Onglet CRM de la gestion des ventes (Clic droit - Confirmation de RDV, etc…)
Gestion des relances clients (Clic droit)
Suppléments - Publipostage (Mail ou SMS) :
Sélection du modèle et des paramètres : Mêmes fonctions que vu précédemment pour les envois individuel
Cliquer sur SMS (Sur Mail par défaut)
Texte ou modèle qui sera envoyé aux contacts
Choix des contacts auxquels le SMS sera envoyé (fournisseur, client ou contact supplémentaire)
Les contacts sélectionnés apparaîtront dans les destinataires
Adresse mail pour rapport qui indiquera si les destinataires ont bien reçus le SMS
S'applique aussi au SMS, on vient définir le nombre de SMS envoyés en même temps, et quel délai entre chaque envoi, afin d'éviter le blacklistage par un opérateur.